Door te klikken op de ballon rechtsonder op deze pagina, heeft u tijdens onze kantooruren direct contact met onze één van onze medewerkers. Deze kunnen u helpen bij het plaatsen van uw bestelling of uw technische vragen beantwoorden.
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00
Buiten kantooruren kunt u ook hier uw vraag stellen zodat wij deze z.s.m. in behandeling kunnen nemen.
1 Bestellen
1.1 Bestelling per telefoon
Bestel telefonisch bij één van onze sales engineers via +31 (0)10 822 44 00. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00.
1.2 Bestelling per fax
Fax uw order naar +31 (0)10 822 45 00
1.3 Bestelling per e-mail
E-mail uw order naar
[email protected].
2 Levering
2.1 Transport
Voor verzending van uw order maakt Smeermiddelen-shop gebruik van de volgende partners:
United Parcel Service (UPS) http://www.ups.com
Total Nederland transport service
2.2 Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het orderbedrag en het het leveringstype:
Standaardlevering:
€12,50 (geen verzendkosten bij bestellingen vanaf €250,00).
Spoedlevering:
€ 200,00 (voor 10.00 uur besteld = volgende dag na 14.00 uur geleverd mits voorradig).
Expresslevering:
€ 250,00 (voor 14.00 uur besteld = dezelfde dag geleverd mits voorradig).
2.3 Track en trace
Na verzending van de artikelen kunt u, op verzoek, per e-mail het track & trace nummer voor het volgen van de levering ontvangen. Stuur hiervoor een email met vermelding van ons ordernummer naar
[email protected].
2.4 Levertijd
Standaardlevering:
2-4 werkdagen (mits voorradig).
Spoedlevering:
Voor 10.00 uur besteld = volgende dag na 14.00 uur geleverd mits voorradig.
Expresslevering:
Voor 14.00 uur besteld = dezelfde dag geleverd mits voorradig.
2.5 Bevestiging leverdatum
Smeermidden-shop bevestigt de verwachte leverdatum altijd in de orderbevestiging, welke u binnen 24 uur na plaatsing van uw order per e-mail ontvangt.
3 Garantie & Retourbeleid
3.1 Garantiebepalingen
Smeermiddelen-shop is niet aansprakelijk voor gevolgschade geleden door een defect aan onze artikelen.
Onze garantie zal dan ook nooit verder gaan dan het leveren van vervangende en/of nieuwe producten.
3.2 Reclamaties
Wij streven ernaar producten van de hoogste kwaliteit te leveren tegen de scherpste prijs, mocht u toch niet tevreden zijn dan horen wij dat uiteraard graag van u.
Neem hiervoor contact op met ons via de chatfunctie, telefoon of per mail ([email protected]).
3.3 Retourbeleid
Ongebruikte artikelen in orginele verpakking kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na de aankoopdatum*.
* Bulkmaterialen en gebruikte artikelen zonder orginele verpakking zijn uitgesloten van retour.
Na ontvangst van de retourzending ontvangt u een creditnota minus de transportkosten.
Retourzendingen moeten onder vermelding van ons bestelnummer worden verzonden aan:
Smeermiddelen-shop
T.a.v. Returns (bestelnummer)
Van 't Hoffstraat 4
2665 JL Bleiswijk
Nederland
